Avis aux transporteurs
Vous trouverez ci-dessous les informations douanières dont vous aurez besoin pour transporter les marchandises de vos clients :
Heures d’ouverture d’ALB
Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 22 h, du lundi au vendredi.
Vous pouvez contacter notre service à la clientèle et notre département des opérations pendant les heures d’ouverture au 450-225-0426.
En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez le joindre au 450-225-0426, poste 250.
Envoi de documents
Pour la douane
Vous pouvez nous envoyer les documents de dédouanement par télécopieur au 450-225-3753 ou par courriel à pars@albcustoms.com.
Délai de traitement des demandes
Toutes les opérations douanières sont effectuées le plus rapidement possible chez ALB. Toutefois, veuillez noter que :
Pour la douane
Pour le transport terrestre, chez ALB, toutes les demandes de PARS sont traitées dans l’heure qui suit la réception. Les douanes doivent recevoir la demande de mainlevée au moins deux heures avant que le camionneur arrive au bureau de douane où il doit traverser.
Malgré nos meilleures intentions, il y a parfois des exceptions. Par exemple, si la facture reçue comporte un nombre démesuré de lignes et de pages, il nous faudra plus de temps pour traiter les informations en interne. De plus, une facture en Excel diminue le temps de traitement.
En cas de situation exceptionnelle, nous vous demandons de nous fournir vos coordonnées PARS le plus rapidement possible après l’enlèvement. Il est de votre responsabilité de fournir toutes les informations nécessaires pendant nos heures d’ouverture.
La priorité ne sera accordée qu’aux exceptions qui ont été préalablement discutées avec nos clients.
Dans tous les cas, vous devez fournir les informations suivantes :
- Code à barres PARS
- Nombre de pièces contenues dans l’envoi de marchandises
- Poids des marchandises transportées
- Nom du bureau de douane et son numéro de port
- Date et heure approximative d’arrivée
- Personne à contacter en cas de problème
Dans tous les cas, vous devez fournir les documents suivants :
- Manifeste
- Connaissement
- Liste de colisage (facultatif)
- Facture commerciale (à ne pas confondre avec un bon de commande)
Par ailleurs, si vous prévoyez de passer la douane la nuit, pensez à nous envoyer votre demande pendant les heures de bureau.
Informations sur le suivi
Vous pouvez nous contacter pendant nos heures d’ouverture pour vous assurer que le PARS a été traité. Vous pouvez également vérifier votre numéro PARS en vous rendant sur la page Suivie d’Expeditions.